· des techniciens en ligne : du lundi au samedi de 9 h à 13h et 14h à 19 h
au 05.61.83.70.38
Vous souhaitez plus d’informations sur nos produits, vous êtes en panne avec votre automatisme, vous avez besoin d’aide pour votre installation : nos techniciens vous conseillent et vous aident.
· service réparation: du lundi au jeudi de 9 h à 12 h et de 14 h à 19h
le vendredi de 9 h à 12h au 05.61.83.70.38
Réparation dans nos locaux, sauf prise en garantie fabricant.
Avant toute réparation, nous vous communiquons le montant du devis.
· service devis pour les fabrications sur mesure
Adresser votre demande de devis par mail à contact@france-automatismes.com
ou directement sur le site dans l’onglet devis.
Si vous nous n’avez pas de mail, faites votre demande par fax ou courrier.
· un ensemble de notices techniques à votre disposition
Vous avez perdu votre notice ou schéma de montage relatif à des produits que nous commercialisons, nous pouvons vous l’adresser par mail.
· service livraison
Tous nos envois en COLISSIMO et CHRONOPOST sont effectués avec une assurance optionnelle ad valorem couvrant la perte, la spoliation ou la détérioration de l’envoi.
LIVRAISON URGENTE :
Contactez nous au 05.61.83.70.38, nous vous proposons les services de CHRONOPOST et bientôt UPS sur tous les pays du monde.
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ITINERAIRE :
Prendre Rocade Toulousaine A61,
Prendre la sortie 18-Montaudran vers Saint-Orens/Revel
Prendre Route de Revel
Tourner à gauche sur D2/Route de Revel
Continuer de suivre D2
Traverser 3 ronds-points
Au rond-point Rond-Point du Sidobre, prendre la 2e sortie sur Avenue de la
Marqueille/D2c 0,3 km
Au rond-point Rond-Point du Cammas, prendre la 3e sortie sur Boulevard du
Libre-Echange 0,1 km
France Automatismes . com
3, Boulevard Libre Echange31650 Saint Orens de Gameville
2 Délai de traitement de la commande
Les commandes par chèque, par fax ou mail sont traitées le lendemain de la réception du chèque.
Les commandes en contre remboursement sont traitées après confirmation par le client de sa commande (par téléphone).
Les fabrications sur mesure (portes sectionnelles, rideaux roulants, poutres) sont lancées dès réception du bon pour accord et du règlement correspondant au devis, auquel il convient d’ajouter le délai fabrication et de livraison d’environ 10 à 15 jours hors période de fermeture pour congés de la fabrication en AOUT.
Ces délais de fabrication et livraison n’ont qu’un caractère purement indicatif.
Vous pouvez choisir sur le site les modes de livraison suivants, le calcul des frais de transport s’effectue automatiquement.
Dans tous les autres cas, laissez nous vos coordonnées téléphoniques et votre mail ou contactez nous, par téléphone, nous vous calculerons immédiatement le coût du transport et vous pourrez passer votre commande.
· Pour tout envoi en France ( < = à 30 kg et Longueur <1 mètre) :
Les livraisons s’effectuent :
- en 48 heures par Colissimo suivi par la Poste avec remise contre signature auprès de votre facteur. En cas d’absence, votre facteur laisse un avis de passage, vous disposez de 10 jours pour retirer votre colis à votre bureau de poste. Vous pouvez également suivre votre colis sur colisposte.fr depuis son envoi jusqu’à sa réception.
Ces délais s’entendent pour les jours ouvrés, hors problème d’acheminement postal et non disponibilité des produits.
- en 24 heures par Chronopost express standard avec livraison à domicile du colis entre 8 h et 12 h le lendemain de l’expédition dans toute la France métropolitaine et à Monaco.
· Pour tout envoi en Outre-Mer ( < = à 30 kg et Longueur <1 mètre) :
Les livraisons s’effectuent :
- en 5 à 7 jours par Colissimo Outre-Mer par la Poste avec remise contre signature auprès de votre facteur. En cas d’absence, votre facteur laisse un avis de passage, vous disposez de 10 jours pour retirer votre colis à votre bureau de poste. Vous pouvez également suivre votre colis sur colisposte.fr depuis son envoi jusqu’à sa réception.
Ces délais s’entendent pour les jours ouvrés, hors problème d’acheminement postal et non
disponibilité des produits.
Pour tout envoi à l’étranger : ( < = à 30 kg et Longueur <1m) :
Les livraisons s’effectuent en Colissimo International avec suivi complet du départ FRANCE-AUTOMATISMES.COM à la livraison du colis pour les pays suivants :
Union Européenne ( hors Grèce, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte)
Suisse, Islande, Norvège
Tunisie, Maroc
USA
en fonction des délais indicatifs suivants :
Délais de livraison :
Zone 1 Livraison dans un délai de 4 à 8 jours
Allemagne (DE), Belgique (BE), Pays-Bas (NL), Luxembourg (LU), Grande-Bretagne (GB), Italie (IT), Espagne (ES), Gibraltar, St Marin, Vatican.
Zone 2 Livraison dans un délai d’environ 8 jours
Autriche (AT), Danemark (DK) , Irlande (IE), Portugal (PT), Finlande(FI), Suède (SE), Açores (AC), Madère (ME), Canaries Iles (IC), Norvège, Suisse, Liechtenstein
Grèce (GR), Hongrie (HU), Chypre (CY), Slovénie (SI), Slovaquie(SK), République Tchèque (CZ), Pologne, Islande, Lituanie, Lettonie, Malte,
Autres pays de l’Europe de l’est et Maghreb : Albanie, Algérie, Arménie, Azer Baidjan, Belarus, Bosnie Herzegovin, Bulgarie, Bulgarie, Croatie, Estonie, Georgie, Macédoine, Maroc, Roumanie, Russie, Serbie Monte, Tunisie, Turquie, Ukraine.
Pour tout envoi en France : ( Poids > à 30 kg ou longueur >1mètre) :
-Livraison par transporteur :
entre 24 et 72 heures suivant les départements.
Possibilité de livraison en express : nous consulter
Pour tout envoi à l’étranger : (Poids > à 30 kg ou longueur >1mètre) :
Veuillez nous consulter.
· Livraison en France :
Pour toute commande inférieure à 1000 EUROS HT : une participation aux frais de transport est calculée en fonction du poids de la commande.
Pour toute commande supérieure à 1000 EUROS HT : une participation aux frais de port de 19 EUROS HT est demandée.
· Livraison hors de la France :
Pour toute commande inférieure à 60 kg , une participation aux frais de transport est calculée en fonction du poids et de la destination de la commande.
Pour les commandes supérieures à 60 kg, veuillez nous consulter.
Pour tous nos envois en COLISSIMO ET CHRONOPOST, nous souscrivons une assurance optionnelle ad valorem couvrant la perte, la spoliation ou la détérioration.
Cette assurance est à notre charge et n’est pas comprise dans votre participation aux frais de transport.
POIDS COLISSIMO CHRONOPOST
250 gr à 500 gr 6€ HT 16€ HT
500 gr à 1 kg 7€ HT 16€ HT
2 kg à 5 kg 9€ HT 21€ HT
5 kg à 10 kg 11€ HT 27€ HT
10 kg à 15 kg 13€ HT 40€ HT
15 kg à 30 kg 15€ HT 51€ HT
30 kg à 60 kg 29€ HT 99€ HT
Option possible contre remboursement uniquement en COLISSIMO
CRBT 9 €HT
FRAIS DE TRANSPORT DOM
Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, St Pierre et Miquelon, St Barthélemy, St Martin
POIDS COLISSIMO
0 à 1 kg 14€ HT
1 kg à 5 kg 30€ HT
5 kg à 10kg 58€ HT
10 kg à 20kg 100€ HT
20 kg à 30kg 150€ HT
30 kg à 40kg 208€ HT
40 kg à 50kg 250€ HT
50 kg à 60kg 399€ HT
Option possible contre remboursement uniquement en COLISSIMO
CRBT 9€ HT
POIDS COLISSIMO
0 à 1 kg 20€ HT
1 kg à 5 kg 65€ HT
5 kg à 10 kg 120€ HT
10 kg à 15 kg 185€ HT
15 kg à 20 kg 240€ HT
20 kg à 30 kg 360€ HT
FRAIS DE TRANSPORT ZONE 1
Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Grande Bretagne, Italie, Espagne
POIDS COLISSIMO
0 à 1kg 14€ HT
1 kg à 5 kg 16€ HT
5 kg à 10 kg 19€ HT
10 kg à 20 kg 25€ HT
20 kg à 30 kg 31€ HT
30 kg à 40 kg 49€ HT
40 kg à 50 kg 56€ HT
50 kg à 60 kg 62€ HT
FRAIS DE TRANSPORT ZONE 2
Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Finlande, Suède, Norvège, Suisse, Açores, Madère, Canaries
POIDS COLISSIMO
0 à 1 kg 18€ HT
1 kg à 5 kg 22€ HT
5 kg à 10 kg 27€ HT
10 kg à 20 kg 37€ HT
20 kg à 30 kg 47€ HT
30 kg à 40 kg 65€ HT
40 kg à 50 kg 79€ HT
50 kg à 60 kg 94€ HT
FRAIS DE TRANSPORT ZONE 3
Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Islande, Hongrie, Chypre, Grèce
Autres pays de l’Europe de l’est et du Maghreb
POIDS COLISSIMO
0 à 1 kg 18€ HT
1 kg à 5 kg 32€ HT
5 kg à 10 kg 50€ HT
10 kg à 20 kg 76€ HT
20 kg à 30 kg 102€ HT
30 kg à 40 kg 149€ HT
40 kg à 50 kg 176€ HT
50 kg à 60 kg 198€ HT
FRAIS DE TRANSPORT ZONE 4
USA, Canada, Afrique et Moyen Orient
Amériques hors USA et Canada, Asie et Océanie
POIDS COLISSIMO
0 à 1 kg 24€ HT
1 kg à 5 kg 62€ HT
5 kg à 10 kg 110€ HT
10 kg à 20 kg 169€ HT
20 kg à 30 kg 229€ HT
30 kg à 35 kg 279€ HT
35 kg à 40 kg 339€ HT
Le paiement c’est comme vous voulez :
1. Avant l’expédition
·Par carte bancaire en ligne (paiement sécurisé) :
- à la commande. La commande est enregistrée dès l’acceptation du paiement par la banque.
·Par chèque : tiré sur une banque domiciliée en France
ou chèque certifié pour l’export et l’outre-mer
- à la commande. Dès réception du bon de commande et du chèque, la commande est enregistrée.
Si le chèque ne nous est pas parvenu sous un délai d’un mois par rapport à la date de la commande , la commande est automatiquement annulée.
Possibilité de règlement en 2 ou 3 fois sans frais pour les commandes supérieures à 300 Euros HT (1er chèque à la livraison, 2ème30 jours après la livraison et 3ème 60 jours après la livraison) . Tous les chèques doivent être adressés à la société FRANCE-AUTOMATISMES.COM à la commande.
·En contre-remboursement :
- uniquement en France y compris la Corse et les DOM
- la commande est enregistrée dès confirmation téléphonique du client.
·Par téléphone :
- à la commande. En nous communiquant votre numéro de carte bancaire et sa date
d’expiration
·Par mandat postal ou virement postal :(France, Outre-Mer, et Export) :
- à la commande.
Depuis votre bureau de poste, vous pouvez effectuer un mandat ou un virement postal à notre compte postal :
RIB
Bénéficiaire : SARL FRANCE-AUTOMATISMES, EN PITORRE 31570 TARABEL
Domiciliation : La Banque postale Centre de TOULOUSE
Code Etablissement : 20041
Code Guichet : 01016
N° Compte : 1048777S037 Clé : 13
IBAN
Account owner : SARL FRANCE-AUTOMATISMES, EN PITORRE 31570 TARABEL
Bank Identifier Code (BIC) : PSSTFRPPTOU
IBAN :FR98/2004/1010/1610/4877/7S03/713
Dès réception du virement ou de la copie du virement par fax, la commande est enregistrée.
·Par virement bancaire : (France, Outremer et Export)
- à la commande. Vous pouvez régler vos commandes par virement bancaire à notre banque,
et nous faxer la copie du virement ( étant précisé que les frais de virement sont à votre
charge) :
RIB
Bénéficiaire : SARL FRANCE-AUTOMATISMES, Z.I EN PITORRE 31570 TARABEL – France
Domiciliation : SBCIC TOULOUSE SAINT EXUPERY
Code Etablissement : 10057
Code Guichet : 19071
N° Compte : 00030460801 Clé : 67
IBAN
Account owner : SARL FRANCE-AUTOMATISMES, EN PITORRE 31570 TARABEL -France
Bank Identifier Code (BIC) : CMCIFRPP
IBAN : FR76/1005/7190/7100/0304/6080/167
Réservé uniquement aux professionnels suivant les modalités prévues dans l’ouverture de compte et dans le cadre de relations commerciales suivies et sans incident, accordé à certains clients, sociétés, administrations suivant les modalités de règlement prévues dans le devis, l’accusé de confirmation de commande ou la facture.
Conformément à loi du 31/12/1992 , sauf report sollicité à temps et accordé par nous, le défaut de paiement de nos factures à l’échéance entraînera l’application de pénalités de retard égale à une fois et demi le taux d’intérêt légal en vigueur majoré de 3%.
1-Clauses générales
Les présentes conditions régissent les ventes de la SARL FRANCE-AUTOMATISMES.COM, En Pitorre 31570 TARABEL, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétes de TOULOUSE sous le n° 451 644 512 et au Registre des Métiers sous le n° 323.04.31.
Le fait de passer commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente, même en cas d’indications résumées mentionnées dans les conditions générales de nos documents commerciaux.
Elles sont accessibles à tout moment sur les site internet de la SARL FRANCE-AUTOMATISMES.COM.
Ces dernières pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande.
2-Prix
Le prix des produits vendus est celui en vigueur sur le site à la date à laquelle la commande est enregistrée , sans limitation géographique, sauf mention contraire. Les prix sur le site sont indiqués en EUROS hors TVA , auquel il convient d’ajouter les frais de transport et d’assurance optionnelle.
L’édition du bon de commande permet d’obtenir le montant total taxes comprises, sachant que la facturation est établie en fonction du destinataire .
La réglementation est fixée par l’Union Européenne.
Expédition en France et autres pays de l’Union Européenne :
Facturation TVA française incluse, sauf pour les sociétés de l’Union Européenne( non françaises remplissant les conditions d’exonération de TVA française des livraisons intracommunautaires).
A ce titre , ces dernières doivent fournir obligatoirement leur n° identification intracommunautaire.
Expédition dans les DOM , TOM et hors de l’Union Européenne :
Facturation HT en exonération de taxes et droits(les droits éventuels à destination sont à la charge du client).
Les droits de douane et taxes éventuels à acquitter à destination sont à la charge du destinataire. Il appartient également au destinataire de s’informer des éventuels limitations d’importations de produit.
3-Commande
Les commandes peuvent être passées sur le site http//www.france-automatismes.com , par courrier en remplissant le bon de commande éditable sur le site ou à défaut sur papier libre, par mail adressé à contact@france-automatismes.com, par fax, par téléphone ou sur place dans nos locaux .
Afin d’éviter des retards ou des erreurs d’expédition, nous vous demandons de remplir soigneusement le bon de commande (adresse de livraison et adresse de facturation) et surtout de ne pas omettre votre numéro de téléphone et ou mail.
Lorsque nous ne pouvons identifier l’adresse de livraison sur l’annuaire électronique, nous vous prions de nous faire parvenir un justificatif de domicile afin de ne pas retarder l’expédition.
4-Modalités de paiement
Les prix s’entendent nets et sans escompte. Tous les paiements doivent être effectués en EUROS.
A - à la commande : En fonction de votre choix, suivant les modalités suivantes :
Par carte bancaire en ligne( paiement sécurisé) :
Par chèque : tiré sur une banque domiciliée en France
ou chèque certifié pour l’export et l’outre-mer
Si le chèque ne nous est pas parvenu sous un délai de un mois par rapport à la date de la commande , la commande est automatiquement annulée.
Possibilité de règlement en 2 ou 3 fois sans frais pour les commandes supérieures à 300 Euros HT( 1er chèque à la livraison, 2ème30 jours après la livraison et 3ème 60 jours après la livraison). Tous les chèques doivent être adressés à la société FRANCE-AUTOMATISMES.COM à la commande.
En contre-remboursement :(uniquement en France y compris la Corse et DOM)
- la commande est enregistrée dès confirmation téléphonique du client.
Par mandat postal ou virement postal :(France, Outre-Mer, et Export) :
Par virement bancaire : (France, Outremer et Export)
B- après l’expédition:
Réservé uniquement aux professionnels suivant les modalités prévues dans l’ouverture de compte et dans le cadre de relations commerciales suivies et sans incident, accordé à certains clients, sociétés, administrations suivant les modalités de règlement prévues dans le devis, l’accusé de confirmation de commande ou la facture.
Conformément à loi du 31/12/1992 , sauf report sollicité à temps et accordé par nous, le défaut de paiement de nos factures à l’échéance entraînera l’application de pénalités de retard égale à une fois et demi le taux d’intérêt légal en vigueur majoré de 3%.
5) Sécurisation des transactions
Notre système de paiement par carte bancaire en ligne s’effectue sur le site bancaire sécurisé du groupe bancaire Crédit Mutuel/CIC. Lors de votre paiement en ligne, vous constater que cous entrez en « Zone sécurisée » à la vue de CYBERMUT PAIEMENT, nous ne recevons pas copie du numéro carte de crédit utilisé, vous êtes en relation uniquement avec le système bancaire de paiement.
6) Réserve de propriété
Les marchandises livrées demeurent la propriété du vendeur jusqu’au complet paiement de leur prix.
7) Expéditions des marchandises
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire . L’acheteur est tenu d’ indiquer une adresse de livraison où il pourra en permanence réceptionner les marchandises. L’acheteur doit assurer la réception en contrôlant rigoureusement le nombre et l’état des colis livrés. En cas de perte, avarie ou manquants, l’acheteur exercera son recours contre le transporteur en formulant ses réserves sur le bon de livraison et en lui adressant une lettre recommandée ou acte extra-judiciaire dans les 3 jours ouvrables(y compris samedis) qui suivent la réception des marchandises.
Il devra par ailleurs nous adresser dans les 48 heures copie de ses réserves. Tout refus injustifié de livraison de l’acheteur entraînera la facturation de frais de transport aller-retour à sa charge.
8) Délais de livraison
Les délais de livraison n’ont qu’un caractère purement indicatif. Les retards éventuels ne peuvent donner lieu ni à annulation de la commande, ni à dommage et intérêts.
9) Annulation et retours de matériels
Délai de 7 jours :
Le client dispose d’un délai de sept jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit livré pour échange ou remboursement.
Remboursement :
Si le produit est retourné simplement parce que vous n’êtes pas satisfait ou erreur de commande de votre part: remboursement du produit uniquement, frais de retour et frais de gestion de 8 euros HT à votre charge.
Si le produit est retourné pour un motif qui nous incombe: remboursement du produit, des frais d’envoi et de retours éventuels.
Le matériel doit être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine.
Echange :
Si l’échange résulte d’une erreur de commande du client : le client retourne le matériel à ses frais accompagné du règlement des frais d’échange et de port pour le retour.
Si l’échange résulte d’une erreur d’expédition de notre part, frais de port retour à notre charge et remboursement des frais de retour du client.
Pour tous les retours, nous vous demandons de bien préciser vos coordonnées et de nous adresser une copie de la facture d’origine ainsi que la copie des réserves émises auprès du transporteur, en cas de problèmes liés au transport. A défaut, votre réclamation ne sera pas prise en compte.
10) Garanties :
Nous garantissons nos marchandises contre tous vices de matière ou de fabrication pendant un an à compter du jour de la réception. Cette garantie est limitée au remplacement des pièces défectueuses. Les frais de main d’œuvre, transport, indemnités resterons à la charge du client. Sont exclues de la garantie, les avaries dues à une usure naturelle ou à une cause extérieure (un mauvais entretien, utilisation anormale même passagère, installation dans des conditions anormales ou modification du produit, exposition à l’eau, à la chaleur ou au soleil, surtension d’origine électrique ou atmosphérique), les détériorations causés par le transport, résultant d’une mise en oeuvre ou d’une utilisation non conforme aux notices d’instruction des fabricants, soit du fait d’un portail ou d’une porte de mauvaise conception , les dommages causés par les faits de guerre, catastrophe naturelle, émeutes, vandalisme etc., le remplacement des produits consommables tels que lampes, huiles, piles, batterie…
Aucune garantie n’est possible concernant le bonne tenue de la peinture sur les lames agrafées laquées. La galvanisation doit être considérée comme une protection provisoire avant peinture.
Pose des fournitures par l’acheteur : Dans le cas où des défauts seraient constatés au moment de la pose des fournitures, ces dernières doivent être retournées immédiatement pour rectification. La conservation ou l’installation de ces fournitures équivaudrait à acceptation sans réserves.
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