NOS SERVICES

 

 

· des techniciens en ligne :   du lundi au samedi de 9 h à 13h et 14h à 19 h

 

                                               au    05.61.83.70.38

 

Vous souhaitez plus d’informations sur nos produits, vous êtes en panne avec votre automatisme, vous avez besoin d’aide pour votre installation : nos techniciens vous conseillent et vous aident.

 

· service réparation:        du  lundi au jeudi de  9 h à 12 h et de 14 h à 19h

                                    le vendredi de 9 h à 12h au   05.61.83.70.38

 

Réparation dans nos locaux, sauf prise en garantie fabricant.

Avant toute réparation, nous vous communiquons le montant du devis.

 

· service devis pour les fabrications sur mesure

Pour les portes sectionnelles, rideaux roulants, poutres…

Adresser votre demande de devis par mail à    contact@france-automatismes.com

ou  directement sur le site dans l’onglet devis.

Si vous nous n’avez pas de mail,  faites votre demande par fax ou courrier.

 

· un ensemble de notices techniques à votre disposition

Vous avez perdu votre notice ou schéma de montage relatif à des produits que nous commercialisons,  nous pouvons vous l’adresser par mail.

 

· service livraison

Tous nos envois en COLISSIMO et CHRONOPOST sont effectués avec une assurance optionnelle ad valorem couvrant la perte, la spoliation ou la détérioration de l’envoi.

LIVRAISON URGENTE :

Contactez nous au 05.61.83.70.38, nous vous proposons les services  de CHRONOPOST et bientôt UPS sur tous les pays du monde.

 

 

COMMANDE

1-  Passer une commande :

Pour passer une commande, vous avez plusieurs possibilités :

 

· sur le site france-automatismes.com  (paiement sécurisé)

Vous ajouter à votre panier les produits que vous souhaitez commander en cliquant sur les cases  «  RESERVEZ  », puis vous cliquez sur l’onglet  « voir ma commande » (en haut à droite).

A ce niveau, vous pouvez modifier votre commande et les quantités.

 

L’étape suivante vous permet successivement d’indiquer votre adresse de facturation et une adresse de livraison, si différente ; d’obtenir le total ttc de votre commande y compris les frais de port et d’assurance optionnelle.

A ce niveau, vous pouvez toujours annuler ou modifier votre commande, celle-ci peut vous servir de devis.   

La dernière étape vous permet de choisir votre mode de paiement et de valider votre commande.

 

· par courrier

 

Remplissez le bon de commande éditable sur le site ou à défaut établissez votre commande sur papier libre et envoyez votre commande accompagné du règlement à :

 

SARL FRANCE -AUTOMATISMES.COM

Z.I  En Pitorre

31570 TARABEL

FRANCE

 

· par téléphone     au  05.61.83.70.38.

· par fax    au 05.61.83.83.30

 

· par e-mail   contact@france-automatismes.com

 

 

· en nous rendant visite à TARABEL:  

 

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et de 14 h 30 à 19 h

                                       samedi sur rendez-vous

                       

Plan d’accès : depuis Toulouse, prendre sur le périphérique la sortie ST ORENS, traverser ST ORENS , puis ODARS ,  FOURQUEVAUX  et LABASTIDE  BEAUVOIR .

A l’entrée de LABASTIDE BEAUVOIR,  prendre la direction de TARABEL.

Dans TARABEL, prendre la direction CARAMAN, faire environ 20 mètres et prendre la première route à gauche (où nous sommes fléchés). Nous sommes là  pour vous accueillir , en plein cœur du LAURAGAIS.

 

 

2 Délai de traitement de la commande

· commande des produits.

 

Les commandes validées par carte bancaire avant 9 heures sont expédiées le jour même.

Celles passées après 9 heures sont expédiées le lendemain  (pas d’expédition le week-end et jours fériés).

Les commandes par chèque, par fax ou mail sont traitées le lendemain de la réception du chèque.

Les commandes en contre remboursement sont traitées après confirmation par le client de sa commande  (par téléphone).

· fabrication sur mesure

Les fabrications sur mesure  (portes sectionnelles, rideaux roulants, poutres) sont lancées dès réception du bon pour accord et du règlement correspondant au devis, auquel il convient d’ajouter le délai fabrication et de livraison d’environ 10 à 15 jours hors période de fermeture pour congés de la fabrication en AOUT.

Ces délais de fabrication et livraison n’ont qu’un caractère purement indicatif.

 

 

 

DELAI DE LIVRAISON

 

Vous pouvez choisir sur le site les modes de livraison suivants, le calcul des frais de transport s’effectue automatiquement. 

Dans tous les autres cas, laissez nous vos coordonnées téléphoniques et votre mail ou contactez nous, par téléphone,  nous vous calculerons immédiatement le coût du transport et vous pourrez passer votre commande.

 

· Pour tout envoi en France ( < = à 30 kg et Longueur <1 mètre) :

 

Les livraisons s’effectuent :

 

-          en 48 heures  par Colissimo suivi par la Poste avec remise contre signature auprès de votre facteur. En cas d’absence, votre facteur laisse un avis de passage, vous disposez de 10 jours pour retirer votre colis à votre bureau de poste. Vous pouvez également suivre votre colis sur colisposte.fr depuis son envoi jusqu’à sa réception.

Ces délais s’entendent pour les jours ouvrés, hors problème d’acheminement postal et non disponibilité des produits.

 

-          en 24 heures par Chronopost express standard avec livraison à domicile du colis entre 8 h et 12 h le lendemain de l’expédition dans toute la France métropolitaine et à Monaco.

 

· Pour tout envoi en Outre-Mer ( < = à 30 kg et Longueur <1 mètre) :

 

Les livraisons s’effectuent :

-          en 5 à 7 jours par Colissimo Outre-Mer par la Poste avec remise contre signature auprès de votre facteur. En cas d’absence, votre facteur laisse un avis de passage, vous disposez de 10 jours pour retirer votre colis à votre bureau de poste. Vous pouvez également suivre votre colis sur colisposte.fr depuis son envoi jusqu’à sa réception.

Ces délais s’entendent pour les jours ouvrés, hors problème d’acheminement postal et non

disponibilité des produits.

 

Pour tout envoi à l’étranger : ( < = à 30 kg et Longueur <1m) :

 

Les livraisons s’effectuent en Colissimo International avec suivi complet du départ FRANCE-AUTOMATISMES.COM à la livraison du colis pour les pays suivants :

 

Union Européenne ( hors Grèce, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte)

Suisse, Islande, Norvège

Tunisie, Maroc

USA

 

 en fonction des délais indicatifs suivants :

 

 

 

 

Délais de livraison :

 

Zone 1                          Livraison dans un délai de 4 à 8 jours

 

Allemagne (DE), Belgique (BE), Pays-Bas (NL), Luxembourg (LU), Grande-Bretagne (GB), Italie (IT), Espagne (ES), Gibraltar, St Marin, Vatican.

 

 

Zone 2                          Livraison dans un délai d’environ 8 jours

 

Autriche (AT), Danemark (DK) , Irlande (IE), Portugal (PT), Finlande(FI), Suède (SE), Açores (AC), Madère (ME), Canaries Iles (IC), Norvège, Suisse, Liechtenstein

 

Zone 3                          Livraison dans un délai d’environ 10 à 15 jours

 

Grèce (GR), Hongrie (HU), Chypre (CY), Slovénie (SI), Slovaquie(SK), République Tchèque (CZ), Pologne, Islande, Lituanie, Lettonie, Malte,

Autres pays de l’Europe de l’est et Maghreb : Albanie, Algérie, Arménie, Azer Baidjan, Belarus, Bosnie Herzegovin, Bulgarie, Bulgarie, Croatie, Estonie, Georgie, Macédoine, Maroc, Roumanie, Russie, Serbie Monte, Tunisie, Turquie, Ukraine.

 

Zone 4                         

 

USA, Canada, Afrique et Moyen-Orient :                           (Livraison 10 à  20 jours)

Afrique du Sud, Angola, Arabie Saoudite, Ascension, Bahrein, Bénin, Bermudes, Botswana, Burkinafaso, Burundi, Cameroun, Canada, Cap vert, Centrafrique, Comores, Cote d’Ivoire, Djibouti, E.Arabes Unis, Egypte, Erythree, Etats-Unis, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, Iran, Irlande, Irael, Jordanie, Kenya, Kuwait, Lesotho, Liban, Liberia, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice, Mauritanie, Moldova (Rep de) , Mozambique, Nauru, Népal, Nicaragua, Norfolk, Oman, Ouganda, Qatar, Rep du Congo, Rwanda, Sao Tome Prince, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Soudan, Swaziland, Syrie, Tanzanie, Tchad, Togo, Yemen, Zambie, Zimbabwe.

 

Amériques hors USA et Canada , Asie et Océanie :   (Livraison 20 à 30 jours)

 

Pour tout envoi en France : ( Poids > à 30 kg ou longueur >1mètre) :

-Livraison par transporteur :

entre 24 et 72 heures suivant les départements.

Possibilité de livraison en express : nous consulter

 

Pour tout envoi à l’étranger : (Poids > à 30 kg ou longueur >1mètre) :

Veuillez nous consulter.

 

 

 

FRAIS DE TRANSPORT

 

· Livraison en France  :

 

Pour toute commande inférieure à 1000 EUROS HT : une participation aux frais de transport est calculée en fonction du poids de la commande.

Pour toute commande supérieure à 1000 EUROS HT : une participation aux frais de port de 19 EUROS HT est demandée.

 

· Livraison hors de  la France :

Pour toute commande inférieure à 60 kg , une participation aux  frais de transport est calculée en fonction du poids et de la destination  de la commande.

Pour les commandes supérieures à 60 kg, veuillez nous consulter.

 

Pour tous nos envois en COLISSIMO ET CHRONOPOST, nous souscrivons une assurance optionnelle ad valorem couvrant la perte, la spoliation ou la détérioration.

Cette assurance est à notre charge   et n’est pas comprise dans votre participation aux frais de transport.

 

 

 

POIDS                             COLISSIMO                                CHRONOPOST

 

0 gr     à   250 gr                      5€ HT                                    16€ HT

250 gr  à    500 gr                     6€ HT                                    16€ HT

500 gr  à      1 kg                      7€ HT                                    16€ HT

1 kg     à      2 kg                     8€ HT                                     17€ HT

2 kg     à     5  kg                     9€ HT                                     21€ HT

5 kg     à    10 kg                    11€ HT                                     27€ HT

10 kg   à     15 kg                   13€ HT                                     40€ HT        

15 kg   à     30 kg                   15€ HT                                     51€ HT

30 kg   à     60 kg                   29€ HT                                     99€ HT        

 

Option  possible contre remboursement uniquement en COLISSIMO

CRBT                                 9 €HT                                             

 

 

POIDS                             COLISSIMO                               

 

  0      à 1 kg                      14€ HT                                            

  1 kg  à 5 kg                      30€ HT                                            

  5 kg  à 10kg                     58€ HT                                   

10 kg  à 20kg                    100€ HT                                                               

20 kg  à 30kg                    150€ HT                

30 kg  à 40kg                    208€ HT

40 kg  à 50kg                    250€ HT

50 kg  à 60kg                    399€ HT

 

Option  possible contre remboursement uniquement en COLISSIMO

CRBT                               9€ HT

 

 

POIDS                             COLISSIMO                               

 0      à   1 kg                   20€ HT                                             

 1 kg  à   5 kg                   65€ HT                                             

 5 kg  à 10 kg                   120€ HT

10 kg à 15 kg                    185€ HT

15 kg à 20 kg                    240€ HT

20 kg à 30 kg                    360€ HT                                   

                                              

 

POIDS                             COLISSIMO   

                           

0       à     1kg                  14€ HT                                              

1 kg   à     5 kg                 16€ HT                                              

5 kg   à  10 kg                   19€ HT                                     

10 kg  à  20 kg                  25€ HT                                                                 

20 kg  à  30 kg                  31€ HT                                                                 

30 kg  à  40 kg                  49€ HT

40 kg  à  50 kg                  56€ HT

50 kg  à  60 kg                  62€ HT

 

 

 

 

 

POIDS                             COLISSIMO

                                     

  0       à     1 kg               18€ HT                                              

  1 kg  à     5  kg               22€ HT                                              

  5 kg  à   10 kg                27€ HT                                     

10 kg  à   20 kg                 37€ HT                                                                 

20 kg  à   30 kg                 47€ HT

30 kg  à   40 kg                 65€ HT

40 kg  à   50 kg                 79€ HT

50 kg   à  60 kg                 94€ HT

        

                                                       

 

POIDS                             COLISSIMO

                                     

  0     à     1 kg                            18€ HT                                            

  1 kg à    5 kg                             32€ HT                                            

  5 kg à  10 kg                              50€ HT                                   

10 kg à  20 kg                              76€ HT                                                               

20 kg à  30 kg                            102€ HT

30 kg à  40 kg                            149€ HT

40 kg à  50 kg                            176€ HT

50 kg à  60 kg                            198€ HT

 

                                              

 

POIDS                             COLISSIMO   

                           

  0     à    1 kg                  24€ HT                                            

  1 kg à   5 kg                   62€ HT                                            

  5 kg à 10 kg                   110€ HT                                   

10 kg à 20 kg                    169€ HT                                                               

20 kg à 30 kg                    229€ HT

30 kg à 35 kg                    279€ HT

35 kg à 40 kg                    339€ HT

  

 

PAIEMENT

Le paiement c’est comme vous voulez :

 

1. Avant l’expédition

 

·Par carte bancaire en ligne (paiement sécurisé) :

-          à la commande. La commande est enregistrée dès l’acceptation du paiement par la banque.

 

·Par chèque : tiré sur une banque domiciliée en France

                        ou chèque certifié  pour l’export et l’outre-mer

-          à la commande. Dès réception du bon de commande et du chèque, la commande est enregistrée.

Si le chèque ne nous est pas parvenu sous un délai d’un mois par rapport à la date de la commande , la commande est automatiquement annulée.

Possibilité de règlement en 2 ou 3 fois sans frais pour les commandes supérieures à 300 Euros  HT  (1^er chèque à la livraison,  2^ème30 jours après la livraison   et 3^ème 60 jours après la livraison) . Tous les chèques doivent être adressés à la société FRANCE-AUTOMATISMES.COM  à la commande.

 

·En contre-remboursement :

- uniquement en France y compris la Corse et les  DOM

-          la commande est enregistrée dès confirmation téléphonique du client.

 

·Par téléphone :

-          à la commande. En nous communiquant votre numéro de carte bancaire et sa date   

            d’expiration

·Par mandat postal ou virement postal :(France, Outre-Mer, et Export) :

-          à la commande.

Depuis votre bureau de poste, vous pouvez effectuer un mandat ou un virement postal à  notre compte postal :

 

RIB

Bénéficiaire : SARL FRANCE-AUTOMATISMES, EN PITORRE 31570 TARABEL

Domiciliation : La Banque postale Centre de TOULOUSE

Code Etablissement : 20041

Code Guichet : 01016

N° Compte : 1048777S037 Clé : 13

 

 

IBAN

Account owner : SARL FRANCE-AUTOMATISMES, EN PITORRE 31570 TARABEL

Bank Identifier Code (BIC) :   PSSTFRPPTOU

IBAN :FR98/2004/1010/1610/4877/7S03/713

 

Dès réception du virement ou de la copie du virement par fax, la commande est enregistrée.

 

 

 

·Par virement bancaire : (France, Outremer et Export)

- à la commande. Vous pouvez régler vos commandes par virement  bancaire à notre banque,    

   et nous faxer la copie du virement ( étant précisé que les frais de virement sont à votre 

   charge) :

 

RIB

Bénéficiaire : SARL FRANCE-AUTOMATISMES, Z.I  EN PITORRE 31570 TARABEL – France

Domiciliation : SBCIC TOULOUSE SAINT EXUPERY

Code Etablissement : 10057

Code Guichet : 19071

N° Compte : 00030460801 Clé : 67

 

 

IBAN

Account owner : SARL FRANCE-AUTOMATISMES, EN PITORRE 31570 TARABEL -France

Bank Identifier Code (BIC) : CMCIFRPP

IBAN : FR76/1005/7190/7100/0304/6080/167

 

 

 

2. Règlement après l’expédition

 

Réservé uniquement aux professionnels suivant les modalités prévues dans l’ouverture de compte et dans le cadre de relations commerciales suivies et sans incident, accordé à certains clients,  sociétés, administrations suivant les modalités de règlement prévues dans le devis, l’accusé de confirmation de commande ou la facture.

 

Conformément à loi du 31/12/1992 , sauf report sollicité à temps et accordé par nous, le défaut de paiement de nos factures à l’échéance entraînera l’application de pénalités de retard égale à une fois et demi le taux d’intérêt légal en vigueur majoré de 3%.

 

 

 

 

Conditions générales de vente

 

1-Clauses générales

 

Les présentes conditions régissent les ventes de la SARL FRANCE-AUTOMATISMES.COM, En Pitorre 31570 TARABEL, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétes de TOULOUSE sous le n° 451 644 512 et au Registre des Métiers sous le n° 323.04.31.

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