A Réception de votre colis
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de la marchandise reçue !
FRANCE AUTOMATISMES S’ENGAGE À VOUS REMBOURSER !
Vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception de votre commande, pendant lequel vous pouvez retourner le matériel.
Ne sont pas concernés tous les produits sur mesures (portails, portes de garage, volets, autres menuiseries, etc.), qui ne pourront ni être repris ni échangés.
Ce droit de rétractation est applicable sur les produits neufs et non utilisés et doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
Voir nos Conditions Générales de Vente " Article 9 - Droit de rétractation"
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DEMANDE DE RETOUR
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Pour les colis livrés en magasin :
Veuillez retourner le colis dans votre magasin de retrait.
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Pour les colis livrés à domicile :
Connectez-vous sur votre compte client pour obtenir le « formulaire de demande de retour » ou appelez directement le service client au 05 61 83 70 38 (appel non surtaxé)
Mon Compte
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Attention : Le retour du matériel devra obligatoirement s'effectuer dans les emballages d'origine avec une copie de la facture, à l’adresse de France-Automatismes.
Tout matériel déjà utilisé ne sera ni repris, ni échangé.
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Le remboursement s'effectuera, sauf précision contraire de votre part, par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire, dans un délai de 15 jours à compter de la réception du retour marchandise ou de la réception de la preuve de son expédition retour.
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Le coût du transport du matériel retourné est à la charge du client.
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POUR UN ACHAT en magasin
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France Automatismes s’engage à échanger ou reprendre le matériel neuf non utilisé dans un délai de 7 jours suivant votre achat.
Le bon de livraison (BL) ou la facture font foi, sous réserve que le matériel soit entièrement réglé.
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